価値観のギャップは自分が想像しているよりもはるかに大きい

ブランドディレクターの萩原です。

価値観のギャップは自分が想像しているよりもはるかに大きい。

この意識を強く持っているだけで、集客戦略の質は大きく変わると思っています。

基本的に、何か新たな施策を打とうとしたら、
まず考えるのが、「何やろうかな」だと思います。

ただ、「何やろうかな」から考え始めてしまうと、大抵の場合、自己満足に陥ります。

なぜかというと、自分の考え(価値観)の範囲内でしか施策を考えられていないからです。
それでは誰のための施策なのか分からないですよね。

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これはデザインの現場でも頻繁に発生してしまうエラーです。

世代間だけでなく、人によって、
興味関心、持ち合わせている知識、読み取りやすい表現にギャップがあることは、
既に何度か肌で感じていることだと思います。

けれども、いざデザイン(伝えるための設計)の現場になると、
そんなことはいつの間にかどこかへいってしまいます。

伝えるためのデザインなのに、自分の好きなデザインに走ってしまうんですね…。

例えば、WEBサイトを見た時に表示される文字の大きさ、記載されているワード、施されているアニメーションなど…
カッコイイデザインを意識するあまり、かえって見にくくなっていることが往々にしてあります。

やっぱりターゲットにとって見やすい設計(デザイン)になっていなければなりません。

「多少見にくくても、伝わりづらくてもこれが自分たちの世界観だ！」
と言いたくなる気持ちも十分に分かりますが、
「世界観の表現」と「伝えるための設計」はあえて分けて考えた方が良いと思っています。

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「自分の見えている世界は特殊だ」

当たり前なことかもしれないですが、ついつい忘れがちになる点ですので、
改めて強く意識していきたいところです。

自分の頭の中だけで考えるのではなく、
もっと貪欲に沢山の人に会って、話を聞いて、ニーズを知って、
サービスやデザインに落とし込んでいきましょう。

自分にとっての当たり前は、相手にとっては当たり前ではない。

それではまた!