カスタマーサクセス（保守・運用支援）

保守管理プラン

ホームページを維持管理するために最低限、ホームページのデータを置いておくサーバーと、
●●.comのようなサイトのアドレスとなるドメインが必要です。

サーバーやドメインはお客様自身でご用意いただくことも可能ですが、やや専門的な知識が必要になるため、
私たちが代わりに管理をさせていただくプランとなります。

注意事項

「メンテナンスプラン」に未加入の場合に関しましては、サイト内のトラブル時の対応、バックアップ等の作業が発生した場合、費用が発生いたします。
何か必要な作業が発生した際、ご連絡いただければその都度お見積りさせていただきますので、当社カスタマーサクセス部までご連絡いただけますと幸いです。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスプランA

1.ドメイン・サーバー保守管理

ホームページを維持管理するために最低限、ホームページのデータを置いておくサーバーと、●●.comのようなサイトのアドレスとなるドメインが必要です。サーバーやドメインはお客様自身でご用意いただくことも可能ですが、やや専門的な知識が必要になるため、私たちが代わりに管理をさせていただきます。

2.メールアカウント追加・削除

必要な場合に新しいメールアドレスを作成したり、使用されなくなったメールアドレスを削除します。

3.プラグイン・WPバージョンアップ

年1回WordPressの本体ならびに使用している各種プラグインのアップデートを行います。
その際表示崩れなどが発生した場合はプラン内で修正いたします。
(あくまで弊社にてアップデート作業を行った場合に限ります。)

メンテナンスプランB

1.ドメイン・サーバー保守管理

ホームページを維持管理するために最低限、ホームページのデータを置いておくサーバーと、●●.comのようなサイトのアドレスとなるドメインが必要です。サーバーやドメインはお客様自身でご用意いただくことも可能ですが、やや専門的な知識が必要になるため、私たちが代わりに管理をさせていただきます。

2.メールアカウント追加・削除

必要な場合に新しいメールアドレスを作成したり、使用されなくなったメールアドレスを削除します。

3.プラグイン・WPバージョンアップ

年1回WordPressの本体ならびに使用している各種プラグインのアップデートを行います。
その際表示崩れなどが発生した場合はプラン内で修正いたします。
(あくまで弊社にてアップデート作業を行った場合に限ります。)

4.定期バックアップ

月1回WEBサイトデータのバックアップを取ります。
WEBサイトのデータは、予期せぬトラブルやデータ損失のリスクに常にさらされています。ハッカー攻撃、データベースの破損、誤った操作などが原因でデータが失われる可能性があります。そのため、定期的なバックアップは非常に重要です。

5.フォームの動作チェック送受信

月1回お問い合わせフォームなどでテストメールをお送りし、正常に動作しているか確認いたします。
定期的に動作チェックを行うことでいざという時の機会損失を防ぎます。

6.サーバー環境の変化のよる対応(動作保証）

PHPのバージョンなどサーバー側の環境が変更になる場合、最新の環境で動作するよう対応いたします。
PHPのバージョンなどの変更があると、古いバージョンでは正常に動作しない可能性があります。そのため、最新の環境で動作するように対応することで、常に正常なサイト機能を維持します。

7.サイト改ざん時の対応

改ざんによって情報漏洩や不正アクセスが発生する可能性があります。メンテナンスプランにご加入の場合は、できる限りのセキュリティ対策を行いながら、何かトラブルがあった際は迅速に対処いたします。

分析プラン

WEBサイトからのお問い合わせや注文数アップに注力されたい方はこちらのプランがおすすめです。
(修正費用は別途かかります。)

1.グーグルアナリティクス(GA4)分析レポート提出

グーグルアナリティクス(GA4)を活用し、毎月対象WEBサイトの分析を行い、課題、改善案等をまとめたレポートを提出いたします。

2.月1回60分のzoomコンサルティング

レポートの内容を基に、より具体的なアドバイスを行います。
またその他WEB集客に関するご相談に対してもWEBマーケターから最適なご提案を行います。

注意事項

※ドメイン・サーバー保守管理/メンテナンスプランと組み合わせてご加入いただくことも可能です。
※WEBサイトのへのコンテンツの追加・修正費は別途かかります。