目標・目的が曖昧なWEB運用はもうやめよう！

ブランディングディレクターの萩原です。
今日は「目標・目的が曖昧なWEB運用はもうやめよう！」というテーマについてお話ししたいと思います。

ホームページからの集客に力を入れようと思いリニューアルをしてはみたが、全く成果が出ていない。

この様なことで悩んでいる方が多くいらっしゃると思います。

いつも書かせていただいておりますが、基本的にホームページはじっくり育てていかなければ成果が出ません。

どんなによく作られたホームページでも、定期的に手を付けていかなければ成果を出していくのは難しいでしょう。
そうなるとやっぱり公開後の運用がとても重要で、ホームページをこまめに動かしたり、修正を加えていく必要があります。

ただ、定期的に手を付けるといっても何をどうやれば良いのか…
活動報告についてのブログを書く？
実績をこまめに追加する？
果たしてそれだけでいいのか？

・・・

やっぱり目に見える成果が出ないと、モチベーションが上がらず、継続していくのは難しいですよね。

成果を出すまでに遠回りをしてしまうことは避けたいところです。

なのでまずは、現状の課題を知り、それに応じた対策を練って、目標を細かく設定しておく必要があります。

現状の課題は何なのか？

どんな仕事でも、何か成果を出していこうとする時はまず現状の課題と目標の設定から入っていくと思います。

これはWEB集客においても同様です。

現在、数年前に立ち上げたサイトがあるのであれば、現状のサイトの状態をじっくりと分析してみてください。

・アクセス数は何件なのか？
・コンバージョン率は何％なのか？
・直帰率は何%なのか？
・どのページで離脱されていることが多いのか？
など…
(その他にも見るべきポイントは多くあります。)

課題を知っておかなければ、施策を練ることができないですよね。

目標を設定しよう

課題が明らかになり、それに応じた施策を練ることができたら、次に目標を設定すべきです。
目標を設定しておかなければ、WEB集客に関わるメンバーに認識のズレが発生してしまい、それぞれでやっていることがバラバラになります。

目標設定時に重要なのがKPIとKGIの設定です。
（何だその横文字は！）

KPIとKGIについて超簡単に説明すると、
KPIは「重要業績評価指標」と呼ばれ、チームの達成目標に対して、目標達成度合いを評価する評価指標です。(中間目標)
そしてKGIは「重要目標達成指標」と呼ばれ、最終的な目標、ゴール地点のことです。（売上何％アップなど）

つまり、KGIを達成するためにKPIを達成していく必要があります。

WEB集客を例にして、これらをご説明すると、、、

KGI
→1年以内に月の売上を２倍にする！

KPI
→1年以内に月間お問い合わせ数を50件増やす。
→サイトのユーザー数を月1000件増やす。
→特定のワードでの検索順位を3位以内にする。

などです。
(数字の例はあくまで例えです。企業ごとで課題は様々です。)

KPIはサイトによってバラバラですが、現状の課題に応じて適切なKPIを設定する必要があります。
(KPIの設定を誤るとなかな成果が出ません。)
　　
目標を細かく設定しておくと、やるべきことが明確になり、メンバー全員がそこに全力注ぐことができます。

ちなみにこれはサイト制作着手前の企画段階で必ずやっておくべきことですが、公開後も随時PDCAを繰り返していく必要があります。

定期的にサイト内を分析しながら、その状況に応じた戦略を練っていくことが大切です。

今日書かせていただいた内容以外にも、深掘りをしていかなければいけないことは山ほどあります。

オンラインが主戦場になった今の時代において、間違いなくキーとなる集客方法だと思いますので、是非「WEBを戦略的に」活用していただきたいと思います。

それではまた！