住宅会社に必要なのは“薪になるブランド設計”

どうも、中村です。

最近、住宅会社の広告やSNSを見ていると「映えるデザイン」や「おしゃれな写真」を前面に出した発信をよく目にします。確かに、SNSで目を引く外観や写真映えするインテリアは、多くの人の興味を集めやすい。問い合わせや来場予約につながることもあります。

しかし、ここで一度立ち止まって考えてみましょう。
その「映え」は、御社のビジネスを長期的に支える“薪”になっているでしょうか？

「映え」は火種。でも薪にはならない

SNSで話題になる瞬間的な集客は、火をつける“火種”のようなものです。一時的に注目を集め、多くの人にシェアされる。確かに大切なきっかけにはなります。

けれど火種だけでは、すぐに消えてしまう。
大事なのは、火を持続させるための“薪”になるブランド要素です。

住宅会社における薪とは、たとえばこんなものです。
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●時間が経つほど安心が深まる性能やアフターサポート
●暮らしの中で「やっぱりこの家にしてよかった」と感じられる住み心地
●家族の思い出を刻み続けられるストーリー
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この“薪”があるからこそ、火は長く燃え続け、紹介やリピート（建て替えやリフォーム）につながるのです。

人は見た目で選び、中身で信頼する

住宅の購入検討者も、最初は「見た目」で惹かれます。おしゃれな外観やモデルハウスの写真に心を動かされ、「一度見に行ってみようかな」と思う。

でも、契約や最終的な選択を決めるのは「中身」です。

●住んだ後の安心感はあるか
●担当者や会社の姿勢に信頼を持てるか
●家族に寄り添った提案をしてくれるか

こうした部分が伝わって初めて、「この会社に任せたい」という気持ちになります。

つまり、映えるデザインを見せること自体は悪くありません。ただ、それだけでは長く愛されるブランドには育たないのです。

差がつくのは「体験設計」

住宅会社において“薪”を育てるカギは、体験設計にあります。

たとえばモデルハウスを例に考えてみましょう。

単に映えるインテリアを配置するだけではなく、
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●どんな想いでこの空間をデザインしたのか
●家族が住んだとき、どんな時間を過ごしてほしいのか
●見学後に「また来たい」と感じてもらう工夫があるか
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ここまで考え抜いて初めて、「この会社はただ家を売っているのではなく、暮らしを大切にしている」と伝わります。

体験は人の記憶に残ります。写真だけではなく、心の奥に残る体験を提供できるかどうか。ここにこそ差がつくのです。

「映え」よりも「記憶」に残るブランドへ

短期的な「映え」に力を注ぐ前に、一度考えてみてください。

御社の家づくりは、お客様にとって“写真映えする家”で終わっていませんか？
それとも“暮らしの思い出に残る家”になっていますか？

長期的に選ばれる住宅会社に共通するのは、「映え」よりも「記憶」に残るブランドづくりを大切にしていることです。

まずは採用ページやSNS、パンフレットに、こんな言葉を入れてみてください。

「私たちが家づくりで大切にしている想い」
「この家で過ごしてほしい時間や体験」
「お客様の暮らしをどう支え続けたいか」

条件やスペックだけではなく、御社の“言葉”で想いを伝えること。
それが、「映えのその先」を感じてもらえるためには大切です。

「映え」は注目を集める火種にすぎません。

ブランドづくりとは、火種ではなく薪を育てることです。

短期的な「映え」にとどまらず、10年先、20年先も「やっぱりこの会社で建ててよかった」と思っていただけるようなブランドを、一緒に育てていきましょう。

それではまた！